Versand & Lieferung

Wir versenden unsere Produkte ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Versandkosten
Versandkostenpauschale: CHF 9.50 pro Bestellung
Kostenlose Lieferung: ab einem Bestellwert von CHF 70.00

Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang (Feiertage ausgenommen).
Aufträge, die werktags bis 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachte, dass es an Wochenenden, Feiertagen oder bei hoher Nachfrage zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Verpackung & Sicherheit
Unsere gefriergetrockneten Früchte werden sorgfältig, stossgeschützt und transportsicher verpackt, um die Qualität bis zur Zustellung zu gewährleisten.
Alle Beutel sind aromasicher und luftdicht versiegelt – so bleiben die Früchte während des gesamten Transports vor Feuchtigkeit, Licht und äusseren Einflüssen geschützt.

Jeder Beutel verlässt unser Lager original verschlossen. Sollte die Versiegelung bei Erhalt beschädigt oder geöffnet sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@viam-shop.ch und verzehre den Inhalt sicherheitshalber nicht.

Temperatur & Transport
Gefriergetrocknete Früchte sind unempfindlich gegenüber üblichen Temperaturschwankungen beim Transport – eine Kühlkette ist nicht erforderlich. Wir empfehlen dennoch, das Paket nach der Zustellung zeitnah entgegenzunehmen und nicht über längere Zeit im Freien (z. B. bei Regen oder direkter Sonne) liegen zu lassen.

Kontrolle bei Erhalt & beschädigte Sendungen
Bitte prüfe deine Sendung nach Erhalt auf äussere Beschädigungen.
Sollte während des Transports einmal etwas beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@viam-shop.ch.
Bitte füge nach Möglichkeit ein Foto der beschädigten Verpackung oder Ware bei.
Wir finden gemeinsam eine unkomplizierte Lösung.

Qualitätsprobleme
Wir möchten, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.
Sollte es in seltenen Fällen zu einem Qualitätsproblem kommen (z. B. feuchte Ware oder beschädigte Verpackung), kümmern wir uns selbstverständlich darum – unkompliziert und in der Regel ohne Rückversand.

Falsche oder unvollständige Adressen
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig beim Checkout. Falls eine Adresse nicht korrekt zugestellt werden kann oder der Paketdienst zusätzliche Gebühren verlangt (z. B. Adresskorrektur), können diese Kosten an dich weitergegeben werden.

Lieferdienst & Übergabe
Der Versand erfolgt über etablierte Versanddienstleister in der Schweiz. Die Zustellung erfolgt direkt an die von dir angegebene Adresse.
Sollte der Zustellversuch scheitern, erhältst du in der Regel eine Benachrichtigung zur Abholung oder erneuten Zustellung.