Datenschutzerklärung

(Letzte Aktualisierung: Oktober 2026)

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website https://viam-shop.ch (nachfolgend «Website») bearbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Website www.viam-shop.ch und dem Onlineshop ist die oben genannte Stelle.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies zur Bereitstellung und zum Betrieb unserer Website, zur Abwicklung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

Die Bearbeitung erfolgt nach den Grundsätzen der Zweckbindung, Transparenz und Datensparsamkeit gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG).

3. Hosting, Content Delivery Network und Logfiles

Unsere Website wird bei einem professionellen Hosting-Anbieter mit Serverstandort in der Schweiz betrieben.

Zur schnelleren Auslieferung und zum Schutz vor Angriffen läuft unsere Website über das Content Delivery Network von Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Dabei werden alle Aufrufe unserer Website einschliesslich Ihrer IP-Adresse über Server von Cloudflare geleitet, die auch ausserhalb der Schweiz stehen können. Cloudflare kann zur Erkennung von Bots ein Sicherheits-Cookie («__cf_bm», Speicherdauer 30 Minuten) setzen. Die Bearbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer sicheren und schnellen Website. Cloudflare, Inc. ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende technische Daten erhoben und in Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten/Dateien
• übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf (HTTP-Statuscode)
• Browsertyp und -version
• verwendetes Betriebssystem

Diese Daten sind für den technischen Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich und werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Systemsicherheit und Stabilität bearbeitet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht, und die Logfiles werden nach einer angemessenen Frist automatisch gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zur Abklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

4. Bestellungen im Onlineshop

Für die Abwicklung von Bestellungen in unserem Onlineshop bearbeiten wir folgende Personendaten:

• Stammdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer
• Bestelldaten: bestellte Produkte, Preise, Versandart, Zeitpunkt der Bestellung
• Zahlungsinformationen: gewählte Zahlungsmethode, Status der Zahlung (ohne Speicherung von vollständigen Kreditkartennummern)

Die Bearbeitung erfolgt zur Anbahnung und Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Ohne Bereitstellung dieser Daten ist eine Bestellung nicht möglich.

Wir speichern diese Daten für die Dauer der Vertragsbeziehung sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre für buchhaltungsrelevante Unterlagen).

5. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir einen externen Zahlungsdienstleister mit Sitz in der Schweiz.

Im Rahmen des Bezahlvorgangs werden – je nach gewählter Zahlungsmethode – die erforderlichen Zahlungsdaten (z.B. Name, Betrag, Zahlungsmittel, IP-Adresse, Transaktionsnummer) direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst speichern keine sensiblen Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern.

Die Bearbeitung erfolgt zur Erfüllung des Vertrags und aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und effizienten Zahlungsabwicklung.

6. Versanddienstleister

Zur Lieferung der bestellten Waren geben wir Ihren Namen, die Lieferadresse und – sofern für die Zustellung erforderlich – Ihre Telefonnummer an den mit Lagerung und Versand beauftragten Logistikdienstleister sowie an den jeweiligen Zustelldienst (z.B. Schweizerische Post) weiter.

Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Abwicklung und Zustellung Ihrer Bestellung und beruht auf der Vertragserfüllung.

7. Kommunikation und Kontaktformulare

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht und ggf. weitere freiwillige Angaben), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

Diese Bearbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags bzw. aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer sinnvollen Kommunikation mit Website-Besuchern.

Für den Versand von E-Mails (z.B. Bestellbestätigungen) und für unser E-Mail-Postfach nutzen wir den E-Mail-Dienst von Google (Google Ireland Limited, Irland, und Google LLC, USA). Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt der Nachrichten auf Servern von Google bearbeitet, die auch ausserhalb der Schweiz stehen können.

WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie einen Link zu unserem WhatsApp-Kontakt. Beim Laden der Website werden dadurch keine Daten an WhatsApp übermittelt. Erst wenn Sie den Link anklicken, öffnet sich WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe), und es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Ihre Nachrichten und Ihre Telefonnummer bearbeiten wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Marketing- und Service-E-Mails an Kunden

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben oder eine Anfrage gestellt haben, können wir Ihnen E-Mails zu ähnlichen Produkten, Dienstleistungen oder Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung senden. Diese Bearbeitung erfolgt gestützt auf unser berechtigtes Interesse an der Kundenpflege und Information.

Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für solche Mitteilungen jederzeit widersprechen, z.B. über einen Abmeldelink oder durch eine Nachricht an [email protected].

8. Cookies, Einwilligung und Drittdienste

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Pixel und lokale Speicher). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Ihre Einwilligung (Cookie-Banner)

Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Banner, welche Kategorien wir verwenden dürfen. Dienste für Statistik und Marketing laden wir erst, nachdem Sie eingewilligt haben (Opt-in). Ohne Einwilligung setzen wir nur technisch notwendige Cookies. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Button «Cookie-Einstellungen» unten links auf jeder Seite ändern oder widerrufen; der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Ihre Entscheidung speichern wir in den Cookies «ah_consent» und «cmplz_*» (Speicherdauer bis 6 Monate). Als Nachweis Ihrer Einwilligung protokollieren wir eine zufällige Kennung, den Zeitpunkt, die Version des Banners und Ihre Auswahl – ohne IP-Adresse. Diese Einträge löschen wir nach 3 Jahren.

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für Warenkorb, Kasse, Kundenkonto und die Sicherheit der Website erforderlich (z.B. «woocommerce_cart_hash», «wp_woocommerce_session_*», «wordpress_*»). Die Bearbeitung beruht auf der Vertragserfüllung und unserem berechtigten Interesse am sicheren Betrieb der Website.

Reichweitenmessung ohne Cookies (Burst Statistics)

Für eine datensparsame Besucherstatistik nutzen wir Burst Statistics. Die Daten werden ausschliesslich auf unserem eigenen Server in der Schweiz gespeichert, ohne Cookies, ohne Nutzerprofile und ohne Weitergabe an Dritte. Browser mit aktivierter «Do Not Track»-Einstellung werden nicht erfasst. Die Bearbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Verbesserung unserer Website.

Statistik: Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), eingebunden über das Plugin UniPixel. Damit werten wir aus, wie unsere Website genutzt wird, um sie zu verbessern. Bearbeitet werden insbesondere aufgerufene Seiten, angesehene Produkte, Warenkorb- und Kaufereignisse, Geräte- und Browserinformationen, ungefährer Standort sowie Ihre IP-Adresse. Die Daten werden in Ihrem Browser und zusätzlich direkt von unserem Server an Google übermittelt. Cookies: «_ga», «_ga_*» (Speicherdauer bis 2 Jahre). Aus technischen Gründen wird Google Analytics derzeit nur geladen, wenn Sie sowohl «Statistik» als auch «Marketing» zustimmen.

Marketing: Google Ads

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads der Google Ireland Limited und der Google LLC (Adressen siehe oben), eingebunden über das Plugin «Google for WooCommerce». Damit messen wir, ob ein Kauf auf eine Werbeanzeige zurückgeht (Conversion-Tracking), und können Ihnen Werbung zu unseren Produkten zeigen (Remarketing). Bei einer Bestellung übermitteln wir zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse in verschlüsselter (gehashter) Form, um die Messung zu verbessern (erweiterte Conversions). Cookie: «_gcl_au» (Speicherdauer bis 90 Tage).

Marketing: Meta Pixel und Conversions API

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir das Meta Pixel und die Conversions API der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) und der Meta Platforms, Inc. (1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA), eingebunden über das Plugin «Facebook for WooCommerce». Damit messen wir die Wirkung unserer Werbung auf Facebook und Instagram, bilden Zielgruppen und zeigen Ihnen Werbung zu unseren Produkten. Übermittelt werden insbesondere aufgerufene Seiten, angesehene Produkte, Warenkorb- und Kaufereignisse mit Bestellwert, IP-Adresse und Browserinformationen sowie – zur Zuordnung – Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer) in verschlüsselter (gehashter) Form. Die Daten werden in Ihrem Browser und zusätzlich direkt von unserem Server an Meta übermittelt. Cookies: «_fbp», «_fbc» (Speicherdauer bis 90 Tage). Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta.

Marketing: TikTok Pixel und Events API

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir das TikTok Pixel und die Events API der TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland), eingebunden über das Plugin «TikTok for WooCommerce». Damit messen wir die Wirkung unserer Werbung auf TikTok, bilden Zielgruppen und zeigen Ihnen Werbung zu unseren Produkten. Übermittelt werden insbesondere aufgerufene Seiten, angesehene Produkte, Warenkorb- und Kaufereignisse mit Bestellwert, IP-Adresse und Browserinformationen sowie – zur Zuordnung – Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer) in verschlüsselter (gehashter) Form. Die Daten werden in Ihrem Browser und zusätzlich direkt von unserem Server an TikTok übermittelt. Cookies: «_ttp», «ttcsid*» (Speicherdauer bis 13 Monate). Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von TikTok.

Google Übersetzer

Für die Sprachauswahl auf unserer Website binden wir den Google Übersetzer der Google Ireland Limited und der Google LLC (Adressen siehe oben) ein. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Wählen Sie eine Sprache, wird das Cookie «googtrans» gesetzt und der Seiteninhalt zur Übersetzung an Google gesendet. Die Bearbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Website in mehreren Sprachen anzubieten.

Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland

Bei den genannten Diensten werden Personendaten auch ins Ausland übermittelt, insbesondere in die EU und in die USA. Google LLC, Meta Platforms, Inc. und Cloudflare, Inc. sind unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, für das der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt hat. Bei TikTok können Daten zudem u.a. in die USA, nach Singapur und Malaysia übermittelt und aus weiteren Ländern ohne angemessenen Datenschutz (z.B. China) abgerufen werden. Diese Übermittlung stützen wir auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 17 Abs. 1 lit. a DSG). In solchen Ländern können Behörden unter Umständen auf Ihre Daten zugreifen, und Ihre Rechte lassen sich möglicherweise nur eingeschränkt durchsetzen.

Cookies im Browser verwalten

Zusätzlich können Sie die Speicherung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder deaktivieren. Je nach Einstellungen stehen Ihnen dann möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website zur Verfügung.

9. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. weitere freiwillige Angaben (z.B. Name), um Ihnen regelmässig Informationen zu unseren Produkten und Angeboten zuzusenden.

Für die Anmeldung verwenden wir in der Regel das Double-Opt-In-Verfahren:

• Sie tragen Ihre E-Mail-Adresse ein.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link.
• Erst mit Klick auf diesen Link ist Ihre Anmeldung abgeschlossen.

Grundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch eine Nachricht an [email protected].

Die zu diesem Zweck gespeicherten Daten werden nach Ihrer Abmeldung aus dem Verteiler gelöscht oder für den Nachweis der früheren Einwilligung auf das erforderliche Minimum beschränkt gespeichert.

10. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Konkret gilt insbesondere:

• Vertrags- und Bestelldaten: in der Regel 10 Jahre gemäss den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Kommunikationsdaten (Kontaktanfragen): so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, anschliessend Löschung oder Anonymisierung.
• Newsletter-Daten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung; anschliessend Löschung oder Beschränkung auf das Minimum für den Nachweis der Einwilligung.
• Nachweis Ihrer Cookie-Einwilligung: 3 Jahre.
• Cookies: gemäss den in Ziffer 8 genannten Speicherdauern.
• Logfiles: in der Regel kurzzeitige Speicherung (z.B. einige Wochen), Verlängerung nur im Fall von Sicherheitsvorfällen.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach dem anwendbaren Datenschutzrecht insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung von Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere Rechtsgrundlagen entgegenstehen
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen (insbesondere gegen Direktmarketing)
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (z.B. über die «Cookie-Einstellungen»)

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: [email protected]

Je nach Art des Gesuchs können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Auf Anfragen reagieren wir grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veröffentlichung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem SSL-Verschlüsselung für die Übertragung, Firewalls sowie Zugriffsbeschränkungen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitung ändern oder neue gesetzliche Vorgaben dies erfordern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Die letzte Aktualisierung ist am Anfang dieser Erklärung vermerkt.